Đơn hàng
Hoàn tiền
Kiểm tra hoặc yêu cầu hỗ trợ về hoàn tiền
HƯỚNG DẪN NHANH
Chọn điều bạn cần làm với khoản hoàn tiền để xem đúng bước tiếp theo.
Bạn đang cần hỗ trợ việc nào?
TCC sẽ chỉ hiển thị các bước phù hợp với lựa chọn của bạn.
KIỂM TRA HOÀN TIỀN
Kiểm tra thông báo và phương thức thanh toán ban đầu.
- Mở “Đơn hàng của tôi”, chọn đơn liên quan và kiểm tra trạng thái xử lý mới nhất.
- Kiểm tra email hoặc thông báo từ TCC để xem yêu cầu hoàn tiền đã được ghi nhận hoặc xử lý chưa.
- Nếu đã có thông báo hoàn tiền, tiếp tục kiểm tra phương thức thanh toán ban đầu; thời điểm tiền hiển thị có thể phụ thuộc vào đơn vị thanh toán.
YÊU CẦU HOÀN TIỀN
Chuẩn bị thông tin để TCC kiểm tra điều kiện áp dụng.
- Mở đúng đơn hàng cần xử lý trong “Đơn hàng của tôi”.
- Xác định lý do bạn cần hoàn tiền và giữ lại thông tin liên quan đến đơn hàng.
- Yêu cầu sẽ được kiểm tra theo trạng thái đơn hàng, trạng thái thanh toán và chính sách áp dụng; chưa có xác nhận thì chưa nên xem khoản hoàn tiền là đã được xử lý.
Bạn đã biết bước tiếp theo chưa?
Nếu vẫn cần kiểm tra trường hợp cụ thể, TCC Assistant sẽ tiếp tục với đúng ngữ cảnh “Hoàn tiền”.
WEB SUPPORT
Gửi yêu cầu hỗ trợ
TCC SUPPORT
Tùy chọn liên hệ
Chọn cách phù hợp để tiếp tục nhận hỗ trợ từ The Capital Coffee.