CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Áp dụng cho website: thecapitalcoffee.com

CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website thecapitalcoffee.com.

Chính sách này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.

  • Giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.

  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.

  • Thực hiện thanh toán, đối soát và xác nhận giao dịch.

  • Giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh.

  • Gửi thông tin khuyến mại, chăm sóc khách hàng nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.

  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy từng thời điểm giao dịch, The Capital Coffee có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên.

  • Số điện thoại.

  • Địa chỉ email.

  • Địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin đơn hàng.

  • Thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

  • Nội dung trao đổi giữa khách hàng và The Capital Coffee.

  • Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị truy cập, cookies và thời điểm truy cập website.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

The Capital Coffee chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo, bao gồm:

  • Xử lý đơn đặt hàng.

  • Giao hàng và liên hệ với khách hàng.

  • Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

  • Thực hiện các chương trình hậu mãi, khuyến mại khi khách hàng đồng ý.

  • Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.

  • Phòng ngừa hành vi gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

  • Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

The Capital Coffee không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu tại Chính sách này hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định.

Khi không còn cần thiết hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, The Capital Coffee sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý thông tin theo quy định pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các bên sau:

  • Bộ phận phụ trách bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng của The Capital Coffee.

  • Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.

  • Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc cổng thanh toán để xử lý giao dịch.

  • Đơn vị kỹ thuật vận hành website trong phạm vi cần thiết để duy trì hệ thống.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho công việc liên quan và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ với The Capital Coffee qua:

The Capital Coffee sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật và điều kiện thực tế của từng yêu cầu.

7. Cam kết bảo mật thông tin

The Capital Coffee áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

Trường hợp hệ thống bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất an toàn thông tin cá nhân, The Capital Coffee sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. Sử dụng cookies và công nghệ tương tự

Website thecapitalcoffee.com có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập, giỏ hàng và lựa chọn của khách hàng.

  • Hỗ trợ quá trình đặt hàng.

  • Phân tích lưu lượng truy cập.

  • Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookies. Tuy nhiên, việc từ chối cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

9. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Quyền được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.

  • Quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.

  • Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

  • Quyền yêu cầu hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị.

  • Quyền khiếu nại, phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc không đúng quy định.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, bị tiết lộ trái phép hoặc có vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ

Địa chỉ: 20/7/3 Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0935 366 565

Email: info@thecapitalcoffee.com

Website: thecapitalcoffee.com

The Capital Coffee sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian phù hợp kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại.

11. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website thecapitalcoffee.com.

The Capital Coffee có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.