CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Áp dụng cho website: thecapitalcoffee.com

 

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt thông qua website thecapitalcoffee.com thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ.

The Capital Coffee cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

  1. Khu vực giao hàng

The Capital Coffee nhận giao hàng đến các tỉnh, thành phố trên toàn quốc theo phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển.

Đối với các khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực có hạn chế về giao nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

  1. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng tham khảo:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: từ 01 – 02 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: từ 02 – 05 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng không bao gồm ngày nghỉ, ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng.

  1. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính theo:

  • Khu vực giao hàng.
  • Khối lượng hoặc kích thước đơn hàng.
  • Biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm giao hàng.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị hoặc thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trong từng thời điểm, The Capital Coffee có thể áp dụng các chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo chính sách bán hàng.

  1. Quy trình giao nhận

Sau khi đơn hàng được xác nhận, The Capital Coffee sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra thông tin người nhận.
  • Kiểm tra số lượng và tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
  • Ký xác nhận đã nhận hàng.

Việc kiểm tra hàng hóa được thực hiện theo Chính sách kiểm hàng được công bố trên website.

  1. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể không giao thành công trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng cung cấp sai hoặc không đầy đủ thông tin nhận hàng.
  • Không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần.
  • Khách hàng từ chối nhận hàng.
  • Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp trên, The Capital Coffee sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.

  1. Chậm giao hàng

Trong trường hợp việc giao hàng bị chậm so với thời gian dự kiến do nguyên nhân khách quan hoặc từ phía đơn vị vận chuyển, The Capital Coffee sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Khách hàng có quyền tiếp tục chờ nhận hàng hoặc trao đổi với The Capital Coffee để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

  1. Trách nhiệm của các bên

The Capital Coffee có trách nhiệm:

  • Xử lý và đóng gói đơn hàng đúng thông tin đã xác nhận.
  • Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển trong thời gian hợp lý.
  • Hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển trong quá trình giao nhận.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận theo quy định.
  1. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ

  • Địa chỉ: 20/7/3 Hồ Đắc Di, Phường Tây Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0935 366 565
  • Email: info@thecapitalcoffee.com
  • Website: thecapitalcoffee.com
  1. Hiệu lực áp dụng

Chính sách vận chuyển này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website thecapitalcoffee.com.

The Capital Coffee có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách vận chuyển để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.