ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Áp dụng cho website: thecapitalcoffee.com

 

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa trên website thecapitalcoffee.com thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ.

Khi truy cập hoặc đặt mua hàng trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Điều kiện giao dịch chung này.

Điều 2. Thông tin về hàng hóa

Website thecapitalcoffee.com giới thiệu và cung cấp các sản phẩm do The Capital Coffee kinh doanh, bao gồm:

  • Cà phê hạt rang xay.
  • Cà phê bột rang xay.
  • Cà phê hòa tan.
  • Các sản phẩm khác được Công ty công bố và kinh doanh hợp pháp trên website theo từng thời điểm.

Thông tin về sản phẩm như tên hàng hóa, hình ảnh, quy cách, khối lượng, giá bán và các thông tin liên quan được công bố trên website nhằm giúp khách hàng tham khảo trước khi quyết định mua hàng.

Điều 3. Quy trình giao kết hợp đồng

Việc mua bán hàng hóa trên website được thực hiện theo các bước sau:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm.
  2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
  3. Cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng.
  4. Lựa chọn phương thức thanh toán.
  5. Xác nhận đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, The Capital Coffee sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận đơn hàng thông qua hệ thống hoặc liên hệ trực tiếp với khách hàng khi cần thiết.

Hợp đồng mua bán hàng hóa được xác lập khi The Capital Coffee xác nhận chấp nhận đơn hàng của khách hàng.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc phát sinh các yếu tố khách quan làm ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng, The Capital Coffee sẽ chủ động thông báo để hai bên thống nhất phương án xử lý.

Điều 4. Giá bán và phương thức thanh toán

Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được website hỗ trợ, bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên website (nếu có).

Giá trị thanh toán của đơn hàng được xác định theo mức giá hiển thị tại thời điểm đơn hàng được xác nhận.

Điều 5. Giao hàng

The Capital Coffee thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, thời gian xác nhận đơn hàng và điều kiện hoạt động của đơn vị vận chuyển.

Thông tin chi tiết về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển và các trường hợp phát sinh được thực hiện theo Chính sách giao hàng được công bố trên website.

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
  • Yêu cầu giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và đơn hàng.
  • Thực hiện quyền khiếu nại, đổi trả theo chính sách đã công bố.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin phục vụ việc đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
  • Phối hợp với The Capital Coffee trong quá trình giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Điều 7. Quyền và nghĩa vụ của The Capital Coffee

The Capital Coffee có trách nhiệm:

  • Công bố đầy đủ thông tin về hàng hóa theo quy định của pháp luật.
  • Giao hàng đúng sản phẩm đã được xác nhận trong đơn hàng.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
  • Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy định.

The Capital Coffee có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Hàng hóa không còn đủ số lượng để cung cấp.
  • Có căn cứ cho rằng giao dịch vi phạm quy định của pháp luật hoặc có dấu hiệu gian lận.

Điều 8. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau thời điểm đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và theo các chính sách đã công bố trên website.

Điều 9. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền.

Điều 10. Điều khoản chung

Điều kiện giao dịch chung này được công bố công khai trên website thecapitalcoffee.com và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

The Capital Coffee có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website trước khi áp dụng.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi các nội dung được cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi các nội dung sửa đổi được công bố được hiểu là khách hàng đồng ý với các thay đổi đó.