CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng cho website: thecapitalcoffee.com

 

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt thông qua website thecapitalcoffee.com thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ.

Khách hàng vui lòng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp khi thực hiện giao dịch trên website.

  1. Các phương thức thanh toán

Hiện tại, The Capital Coffee áp dụng các phương thức thanh toán sau:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra hàng hóa theo quy định.

Phương thức này áp dụng tại các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ dịch vụ thu hộ (COD).

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do The Capital Coffee cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc trên website.

Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Mã đơn hàng (nếu có).

Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi The Capital Coffee xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.

2.3. Thanh toán trực tuyến

Website hỗ trợ thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán được tích hợp trên hệ thống (nếu có).

Khách hàng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website hoặc ứng dụng của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

  1. Xác nhận thanh toán

Đối với các đơn hàng thanh toán trước, The Capital Coffee chỉ tiến hành xử lý đơn hàng sau khi xác nhận giao dịch thanh toán thành công.

Trong trường hợp phát sinh sai sót hoặc không xác nhận được khoản thanh toán, The Capital Coffee sẽ liên hệ với khách hàng để phối hợp xử lý.

  1. Chứng từ thanh toán

Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng có thể nhận hóa đơn hoặc chứng từ theo quy định của pháp luật và theo nhu cầu thực tế của từng đơn hàng.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn tại thời điểm đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được xuất hóa đơn.

  1. An toàn thanh toán

The Capital Coffee không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin đăng nhập tài khoản thanh toán của khách hàng trên website.

Các giao dịch thanh toán trực tuyến được thực hiện thông qua hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo quy định và tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị đó.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực khác trong quá trình thanh toán.

  1. Giải quyết sự cố thanh toán

Trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình thanh toán như:

  • Thanh toán thành công nhưng chưa ghi nhận đơn hàng.
  • Thanh toán bị trừ tiền nhiều lần.
  • Thanh toán không thành công.
  • Các lỗi phát sinh khác liên quan đến giao dịch.

Khách hàng vui lòng liên hệ ngay với The Capital Coffee để được kiểm tra và hỗ trợ.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THỦ PHỦ CÀ PHÊ

  1. Hiệu lực áp dụng

Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website thecapitalcoffee.com.

The Capital Coffee có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách thanh toán để phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động kinh doanh. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website trước khi áp dụng.