The Capital Coffee 促销计划的条款与条件（“促销条款”）规定了适用于由 The Capital Coffee 举办的促销、优惠、兑换券、优惠码及促销活动的一般原则。
每一具体促销活动（“促销活动”）可能有其单独的规则与条件。客户在参与前需阅读本促销条款以及该具体促销活动的相关信息与规则。
1. 适用范围
促销条款适用于 The Capital Coffee 在其正式渠道上组织并公布的促销活动。
促销活动可在 The Capital Coffee 网站、Web Retail、Drink Ordering、符合条件的体验点/POS、The Capital Coffee 官方应用（如发布）或 The Capital Coffee 公布的其他渠道开展。
某一促销活动并不自动适用于 The Capital Coffee 的所有渠道、地点或产品。
2. 每一促销活动的规则
每一促销活动可单独规定活动名称；促销形式；适用时间与地域；享受优惠的对象；适用的商品或服务；权益的价值或内容；领取权益的条件；权益数量或限制（如有）；适用的渠道与地点；与其他活动或权益的可同时使用性；以及其他合法条件。
具体信息将在客户参与前或参与时按照适用规定向客户公布。
3. 促销形式
根据各促销活动并在法律允许的范围内，The Capital Coffee 可实施诸如折扣、赠送商品或服务、购赠权益、兑换券或优惠码、套餐、限时优惠、运费补贴、会员专属优惠、按会员等级的优惠、赠送或倍增会员积分，或其他合法的促销方式。
某种促销形式在技术上被 The Capital Coffee 支持并不意味着该形式正在被实际实施。
4. 遵守促销相关法律
The Capital Coffee 在实施各促销活动时遵守越南有关商业、促销、消费者权益保护及其他相关法律法规。
在启动促销活动前，The Capital Coffee 将履行适用于该活动的法律义务，包括信息公布及在法律要求时向有权国家机关进行通知、登记、确认、报告或相应手续。
促销形式、折扣幅度、用于促销的商品或服务价值、权益的确定与授予以及各促销活动的其他限制须符合实施时适用的法律规定。
5. 参与条件
客户必须符合促销活动在交易时公布的条件。条件可涉及商品、交易金额、时间、地点、销售渠道、数量、支付方式、会员状态或其他合法标准。
在交易已满足公布条件后，除为处理错误、欺诈或法律要求外，The Capital Coffee 不会对客户另加不利条件。
6. 适用时间
每一促销活动的开始与结束时间将被具体公布。仅在交易于促销有效期内满足条件时，权益方可产生。
在促销结束前将商品加入购物车并不自动保证权益，若交易在结束时未达到规定的有效状态，除非促销规则另有规定。
7. 适用的商品与服务
促销活动可适用于全部或部分商品、服务、品类或特定商品。被排除的商品或服务需在促销信息中明确或可从促销信息中确定。
不属于促销范围的商品仅因与符合条件的商品合并在同一交易中购买，不得因此享受优惠。
8. 适用渠道与地点
促销活动可在一个或多个特定渠道或地点适用。一处渠道出现的优惠并不自动适用于其他渠道。
若促销活动仅在若干体验点或特定区域适用，该适用范围将于促销信息中公布。
9. 优惠价值
各促销活动的优惠价值将以相应形式公布，例如折扣比例、减免金额、赠送的商品或服务、套餐权益或其他权益。
如对单笔交易或单一客户设有最大折扣额度，该限制须在促销条件中公布。实际优惠金额不得超过适用法律规定的上限。
10. 最低交易金额
促销活动可能要求最低交易金额。促销信息应明确或使客户能够确定合格金额的计算方式。
若有不计入合格金额的项，相关信息应被适当公布。
11. 权益数量与限制
促销活动可对权益总数或每位客户的使用次数设限，但该限制须被公布。
若促销以限定权益数量公布，权益可在公布数量被用尽时结束，具体按促销规则执行。
The Capital Coffee 不得以“权益已用尽”为由拒绝客户的权益，除非相应的限制已被公布或存在适当的核实依据。
12. 兑换券与优惠码
兑换券或优惠码可具有使用期限、面值、交易条件、适用商品、渠道、地点、适用对象及使用次数等独立条件。兑换券或优惠码仅在公布的条件范围内使用。
兑换券不得兑换为现金，除非规则或法律另有规定。
13. 购赠活动
对于需购买特定商品或达到特定数量以获取赠品、服务或其他权益的促销活动，领取权益的条件应予以明确公布。
赠品不自动可兑换为现金或其他商品，除非促销活动允许或法律另有规定。
14. 套餐与优惠组合
套餐或组合优惠仅在交易满足公布的全部组成部分与条件时适用。
若取消、交换或退回某一组成部分，可能按照促销规则与适用的退货政策对交易权益重新计算。
15. 限时优惠
促销活动可在特定时段、日期或期间内适用。交易时间以系统依据促销条件确认的时间为准作为权益判定依据。
适用时间段应被明确公布。
16. 运费优惠
提供运费补贴或免运费的促销活动可能取决于区域、订单金额、配送方式、最高补贴额度或其他公布的条件。
如实际运费超出公布的补贴额度，客户应支付差额部分。
17. 会员专属活动
促销活动可面向所有客户、仅限会员或仅限某些会员等级。
会员资格及会员等级按 The Capital Coffee 会员计划条款 以及正在公布的会员条件认定。
18. 促销活动中的会员积分
促销活动可对符合条件的交易赠送额外或倍增会员积分。由促销产生的积分继续受会员计划条款的调整。
会员积分不自动可兑换为现金。
19. 同时使用多项优惠
促销活动与兑换券、积分、会员权益或其他促销活动能否同时使用，以公布的条件为准。
若某一优惠不可叠加，促销信息应适当说明。当客户同时拥有多项合格优惠但无法同时使用时，系统可按既定的选择规则应用并在客户确认交易前显示实际权益。
20. 权益的显示与确认
The Capital Coffee 努力确保促销信息显示准确且一致。实际权益将在客户完成交易前的适当步骤予以确认。
横幅、宣传图片或简短信息须与促销规则和条件一并阅读。任何宣传内容不得被理解为排除法律要求向客户提供的重要信息。
21. 显示或信息错误
若因技术故障或数据错误导致显示、价格、权益或条件出现明显错误，The Capital Coffee 将依据已公布的促销信息、交易数据及适用法律进行核查。
对错误的处理不得被用于单方面剥夺客户已合法产生的权益，违背适用法律。
22. 支付
若促销活动仅适用于一个或多个特定支付方式，该条件须被公布。支付失败、被取消或未完成的交易可能不会产生权益。
支付相关事宜继续受 The Capital Coffee 的支付政策调整。
23. 交易取消、退换与退款
当交易被全部或部分取消、退换或退款时，相关促销权益可相应地重新计算，只针对仍然有效的那部分交易。
因被取消或退款的交易部分产生的兑换券、赠品、折扣或积分可根据促销条件进行调整。
该等处理不得限制客户在法律下享有的退换货、退款、投诉或其他权利。
24. 欺诈与滥用
客户不得制造虚假交易、未经授权使用他人账户、开设多个账户以规避限制、利用技术漏洞、操纵交易、兑换券或借助取消/退款交易获取与促销条件不符的权益。
在存在合理异常迹象时，The Capital Coffee 可在必要的时间内暂保留权益以便核实。仅在存在适当依据时方可拒绝或收回权益，客户有权要求复核相关决定。
25. 技术故障
如发生服务中断、系统错误或影响促销活动的技术故障，The Capital Coffee 可采取合理措施进行核实与修复。
处理将基于可核实的交易数据、已公布的促销条件及客户的合法权利。技术故障并不自动构成 The Capital Coffee 可以剥夺已合法产生权益的理由。
26. 个人数据
在参与促销活动过程中处理的个人数据应依据 The Capital Coffee 的 信息隐私政策、个人数据保护政策 以及现行法律进行处理。
数据仅为已确定并通知的处理目的在必要范围内处理，以便判定参与条件、授予与管理权益、防止欺诈、确保系统安全、客户支持、交易对账及履行法定义务。
参与促销活动并不自动视为客户同意接收非必要的广告或营销信息。为广告、营销或其他需另行同意的目的而进行的数据处理应符合关于同意及数据主体权利的法律要求。
27. 保护消费者权益
The Capital Coffee 以清晰、便捷且适合交易形式的方式提供促销信息。
本促销条款或促销活动规则中的任何条款均不得被理解为排除或限制消费者的强制性权利。
如对适用于消费者的内容存在多种解释，则应按照消费者权益保护法律进行解释。
28. 促销活动变更
The Capital Coffee 可因业务、运营、安全或法律要求而在必要时变更促销活动。
如变更影响客户权益，应在法律或变更性质要求的情况下以适当方式在实施前公布。
The Capital Coffee 不得以追溯方式单方面剥夺客户已合法产生的权益，法律另有规定的除外。
29. 暂停或终止促销活动
The Capital Coffee 可按照已公布的条件及适用法律暂时暂停或终止促销活动。
如暂停或终止影响已产生的权益，The Capital Coffee 将依据促销条件与法律采取适当的处理方案。
30. 投诉与对账
客户有权要求核查其交易或促销权益。The Capital Coffee 可要求提供为核实交易及申请人身份所需的信息。
投诉的接收与处理将依据 The Capital Coffee 的 投诉处理政策 及消费者权益保护法律执行。
31. The Capital Coffee 的责任
The Capital Coffee 有责任按照已公布的信息与条件组织促销活动，履行相关法律义务，并根据实际交易处理客户权益。
本条款中的任何条款均不排除 The Capital Coffee 根据法律应承担的强制性责任。
32. 客户的责任
客户有责任在必要时提供准确的信息，阅读促销条件，妥善保护账户/兑换券/优惠码，并不得实施欺诈或滥用行为。
该等责任不应剥夺或限制客户作为消费者的权利。
33. 与会员计划的关系
会员计划与促销活动为两个独立的商业计划。在相应条件允许的情况下，客户可同时享有会员权益与促销权益。
积分、等级及会员权益以 The Capital Coffee 会员计划条款 进行调整。
34. 促销条款的修改
The Capital Coffee 可更新本条款以反映法律、业务或系统的变更。更新的版本及生效日期将在适当的官方渠道公布。
对通用条款的修改不会自动追溯改变此前促销活动已合法产生的权益。
35. 适用法律与争议解决
促销条款及各促销活动受越南法律管辖。
发生争议时，建议客户与 The Capital Coffee 首先通过官方支持渠道协商解决。此建议不影响客户依法提出投诉、协商、调解、向有权机关请求、仲裁或提起诉讼的权利。
36. 联系信息
与促销活动相关的咨询、支持请求或投诉将通过 The Capital Coffee 在网站及（如发布）应用上公布的官方联系方式受理。
企业信息及法律联系方式公布于 The Capital Coffee 的法律中心（Legal Center）。
37. 相关政策
促销条款应与 通用交易条件；The Capital Coffee 会员计划条款；信息隐私政策；个人数据保护政策；支付政策；配送政策；退换货政策；投诉处理政策 及其他相关专项政策一并适用。
如某专项政策对属于该政策范围的问题有更具体的规定，则该专项政策适用于相应问题，但不得限制消费者的强制性权利。