会员常见问题
会员常见问题
以下信息用于以通俗易懂的语言解释该计划，但不能替代会员条款、计划规则或各项权益的具体条件。
什么是 The Capital Coffee 会员计划？
这是由 The Capital Coffee 举办的客户关怀计划，用于记录有效交易、提供会员积分、确定会员等级并向参与客户提供权益。参加该计划为自愿行为。
如何成为会员？
客户可通过 The Capital Coffee 提供的官方渠道注册，并提供创建和管理账户所需的信息。The Capital Coffee 在必要时可能要求进行验证，以保护账户、处理权益或防范欺诈。
什么是会员ID？
Member ID 是会员账户的唯一识别码，用于将有效交易与积分、等级、优惠券、权益及会员计划的历史记录关联。
有哪些会员等级？
计划分为三档：会员、金卡和尊享。会员为基础档；金卡与尊享为更高档次，按有效消费金额及已公布的标准确定。
会员等级如何确定？
等级评定采用滚动12个月计算，依据有效交易金额及现行会员计划规则中公布的各项标准。
会员积分是什么？
会员积分是记录本计划权益的计量单位，会根据有效交易并按照本计划适用的规则进行记入。
我如何累积积分？
积分来源于符合活动条件的交易。积分比例、合格交易、限制及排除情形以现行活动规则为准。
积分会过期吗？
积分可能有使用期限。期限及确定到期日的方式按适用的计划规则公布。
我可以将积分转给他人吗？
不可以，除非 The Capital Coffee 正式提供积分转移或相应功能。
会员享有哪些权益？
视不同等级和时期，权益可能包括积分、代金券、会员优惠、等级优惠、生日优惠以及 The Capital Coffee 公布的其他产品或服务权益。
积分能否与代金券或促销同时使用？
并非默认可同时使用，是否可同时使用以各项权益或已公布活动的条件为准。
会员优惠是否适用于所有会员？
不一定。某项计划可适用于所有顾客、仅限会员或仅限特定会员等级。
如果交易被取消或退款，积分将如何处理？
相关积分与权益可根据实际交易、会员条款、计划规则及适用的退换货或退款政策进行调整。
如果我的积分或等级不正确怎么办？
会员可联系官方支持渠道提出核查请求。The Capital Coffee 可能会要求提供必要信息以验证账户和交易。
The Capital Coffee 可以更改本计划吗？
The Capital Coffee 可为未来适用期更新规则，须符合会员条款及法律；更新不得以已公告的条件或法律相悖的方式剥夺已产生的权益。
我在哪里可以查看完整条款？
会员可在官网查看 The Capital Coffee 会员计划条款。如简要常见问题与详细条款存在差异，应以会员条款、计划规则及具体权益条件为准。